多様な製品ラインナップ
私たちは、日本の通信キャリアやMVNO事業者との強固なパートナーシップによって、多様な製品ラインナップを取り揃えております。お客様のニーズに合わせて最適な通信ソリューションをお選びいただけます。
高品質なサービス
私たちは、日本の商社やMVNE事業者との連携により、お客様に高品質な通信サービスを提供しています。お客様のご期待に沿うサービス品質と信頼性の高い通信環境をご用意しております。
競争力のある価格設定
私たちは、常に競争力のある価格設定を追求し、お客様により費用対効果の高い通信ソリューションを提供しています。高品質なサービスを手頃な価格で提供することで、お客様の満足度向上に努めております。
継続的な努力と革新
私たちは、日々の継続的な努力を通じて、まだ見ぬVertexを目指しています。お客様へ常に新しい価値を提供するために、革新的なアプローチと最新のテクノロジーを組み合わせ、業界の最前線に立ち続けます。
お客様第一のアプローチ
私たちは、お客様の声に耳を傾け、お客様のニーズを理解し、それに基づいて製品やサービスを提供しています。お客様との綿密な対話を通じて、より良い製品やサービスを提供し、お客様の満足度向上に努めております。
パートナーシップの強化と共同成長
私たちは、お客様に提供するサービスの品質向上の為に、販売パートナー様との綿密な連携を行っております。この連携を通して、更なるサービスの強化と顧客満足度の向上を目指しています。
情報共有と連携の重要性
共同開発と戦略の共有
私たちは販売パートナー様との協力を通じて、共同で新しい製品やサービスを開発し、戦略的な展開を計画しています。お互いの強みを最大限に生かし、市場において競争力を高めるために、このような「協力関係」を大事にしています。
顧客への最適な提案
販売パートナー様との綿密な連携によって、お客様に対して最適な提案が可能になりました。お客様から頂いた情報をもとに、お客様のニーズに沿ってパーソナライズされたソリューションを提供し、サービスの満足度向上を目指しています。
オープンで、透明性の高いコミュニケーション
パートナーシップにおいて、私たちはオープンで透明性の高いコミュニケーションを大切にしています。情報共有を円滑に行い、お互いの要望を理解することで、より効果的な連携が可能になります
共に成長する覚悟
私たちは販売パートナー様と共に成長する覚悟で、情報共有を通してサービス品質と顧客満足度の向上に取り組んでいます。その協力関係を更に強化し、共に未来へ歩んでいくことを目指しています。
より迅速で、質の高いサポートを実現する為に、自社で専任のカスタマーサポートセンターを設立しました。これにより、お客様の要望や課題に対して迅速に対応し、より良いサービスを提供します。
私たちのカスタマーサービスの特徴：
カスタマーサポートセンターには専門性の高い担当者が配置され、製品やサービスに関する高度な知識を提供しております
様々なお客様に対応するため、多言語でのカスタマーサポートを提供しています。国内外問わず、様々な言語での幅広いコミュニケーションが可能です。
カスタマーサポートはフレキシブルな営業時間で対応しており、お客様のタイムゾーンや都合に合わせてサポートを提供しています。
私たちは、お客様の声を大切にし、サービス向上に努めるため積極的にカスタマーフィードバックを収集しております。お客様からのご意見やご感想は、サービスの品質向上と新しいアイデアの発見に役立っています。
フィードバックの利用方法
フィードバックの結果は、社内研修や業務プロセスの改善に活かされ、お客様の要望に沿ったサービスの開発に役立てられています。
これにより、お客様へのサービス、製品の品質、社内の働く環境など、様々な改善が生まれていきます。
フィードバックから得られるもの
お客様から頂くフィードバックには、いつも心から感謝しております。
私たちはすべてのフィードバックに感謝し、サービスの向上に繋げていく事を目指しております。
品質の向上とお客様とのより良い関係性を目指して
お客様のフィードバックを通して、サービスとプロダクトの品質を向上し、お客様とより良い関係を築いていくことをお約束いたします。
